Ana Sayfa
Mango
Kusurlu Parfüm İçin Değişim Talebim Reddedildi Müşteri Memnuniyeti Zedelendi

ID:34138360

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Parfüm İçin Değişim Talebim Reddedildi Müşteri Memnuniyeti Zedelendi

Ayşenur

Mango

04 Kasım 2025 20:44

668

3 Ekim 2025 tarihinde Mango Forum İstanbul mağazasından, aracımda kullanmak üzere 1200 TL’ye bir parfüm satın aldım. Parfüm herhangi bir darbe almamasına rağmen kapağından akıtma yaptı ve sadece 5-6 fıs kullanmama rağmen şişenin yaklaşık yarısı kendiliğinden döküldü. Parfüm aracımda sadece 1 gün, normal oda sıcaklığında kaldı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim yapılamayacağı söylendi ve çözüm olarak parfümün kalan kısmını başka bir şişeye aktararak kullanmam gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşım, hem profesyonel olmayan bir müşteri yönlendirmesi hem de ürünün kusurlu olduğu gerçeğini göz ardı eden bir tutumdur.

Bu sorun, kullanıcı hatasından değil üretim kaynaklı kusurlu ürün (ayıplı ürün) kapsamındadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı ürünlerde iade veya değişim zorunludur.

Mango’dan ilk kez alışveriş yapan biri değilim, fakat yaşadığım bu süreç ve verilen öneri nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı. Sorunumun uygun şekilde çözülmemesi halinde bu alışverişim Mango ile son alışverişim olabilir.

Değişim talebimin işleme alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Mango Mağazasında İade Reddi Ve Saygısız Yönetici Mağduriyeti

Şükran

Mango

09 Haziran 2025 23:34

1.159

Mango mağazasından 05.06.2025 tarihinde satın aldığım ürünü, bedeninin küçük gelmesi nedeniyle mağazaya götürüp değişim yaptırdım. Değişim işlemi sırasında veya alışveriş esnasında, değişim yapılan ürünlerde iade kabul edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fiş, fatura veya mağaza i...

Mango Mağazasında İade Reddi Ve Saygısız Yönetici Mağduriyeti

Mango’dan Alınan Mont Kısa Sürede Tiftiklendi, İade Ve Destek Sağlanmadı

Dilek

Mango

19 Eylül 2025 15:30

457

Kasım ayında Mango Suadiye mağazasından yaklaşık 4.000 TL’ye satın aldığım kışlık mont, yalnızca birkaç kez kullanım sonrası tiftiklenmiş ve kısa sürede kullanılmaz hale gelmiştir. Bu durum, Mango’nun kalite standartlarıyla bağdaşmamaktadır ve tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Ürü...

Mango’dan Alınan Mont Kısa Sürede Tiftiklendi, İade Ve Destek Sağlanmadı

1 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Mango'nun Etiket Politikası Müşteriyi Mağdur Ediyor

Esra

Mango

21 Ekim 2024 01:02

1.231

19 Ekim 2025'te satın aldığım kotu eve geldiğimde tekrar denedim ve içime sinmeyen yanları olduğu için hemen ertesi gün fişi ve slip kağıdı ile birlikte mağazaya başka bir model ile değiştirmek için geri getirdim. Ama mağaza müdürü, üzerinde bulunan etiketleri çıkardığım için 10 günlük bir incelemed...

1 Destek

Tuba sonuçtan memnun değil

Mango Satın Aldığım Parkada Kalıcı Koku ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tuba

Mango

25 Eylül 2025 21:01

416

Mango Satın Aldığım Parkada Kalıcı Koku ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mango'dan Alınan Çantada Deri Dökülmesi Ve Yetersiz Mağaza Yanıtı

Wafaa

Mango

31 Ekim 2025 23:19

519

Geçen yıl İstanbul’daki bir Mango mağazasından siyah deri bir çanta satın aldım. Çantayı çok sık kullanmamama rağmen (haftada en fazla bir kez veya daha az), kısa süre önce derisinde dökülmeler başladı. Ürünü aldığım mağazaya durumu ilettim ancak bunun normal olduğunu söylediler. Fakat 1000 lira öde...