to read complaints and reviews, or file yours.Mango'dan Alınan Çantada Deri Dökülmesi Ve Yetersiz Mağaza Yanıtı
Geçen yıl İstanbul’daki bir Mango mağazasından siyah deri bir çanta satın aldım. Çantayı çok sık kullanmamama rağmen (haftada en fazla bir kez veya daha az), kısa süre önce derisinde dökülmeler başladı. Ürünü aldığım mağazaya durumu ilettim ancak bunun normal olduğunu söylediler. Fakat 1000 lira ödeyerek aldığım bir çantada böyle bir sorun yaşanmasını ve bu cevabı kabul edemiyorum.
Ürünün garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim, fakat fatura veya fişimi bulamayabilirim. Mango’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasıdır. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
31 Ekim’de Mango hakkında Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetim, Mango’dan aldığım çantanın çok az ve dikkatli kullanmama rağmen kısa sürede derisinin soyulmasıyla ilgiliydi. Ürünü haftada 1-2 kez kullandım ve bu sorun kısa sürede ortaya çıktı. İade talebimi mağazaya ilettiğimde ise olumsuz yanıt aldım.
Çantayı kredi kartı ile satın aldım ve henüz herhangi bir çözüm sunulmadı. Mango’dan en azından ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
