Kartlığım Gönderilmedi, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyorum

26.12.2025 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesinden ewlvsq sipariş kodu ile bir cüzdan ve bir kartlık satın aldım. Cüzdan ürünüm daha sonra iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı, ancak kartlık hâlâ sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi.

Yaklaşık bir buçuk aylık süre geçmesine rağmen kartlığımın akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Site ara yüzündeki yardım butonu üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sistem sürekli beni dışarı attı ve sağlıklı bir iletişim kuramadım. 359,99 TL ödediğim kartlığın Elazığ Merkez’deki adresime gönderilmesini, eğer ürün temin edilemiyorsa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.