Gömlek Gelmedi, Trençkot Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

20 Nisan’da Mango’nun online mağazasından altüst takım olarak bir Mango takım satın aldım. Siparişimde pantolon sorunsuz şekilde geldi ancak takımın gömleği hiç gönderilmedi. Yaklaşık bir ay boyunca eksik ürünün gelmesini bekledim, bunun sonunda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan gömlek yerine trençkot gönderildi. Gömlek stokta kalmadığı için bana haber verilmeksizin trençkot gönderilmesini büyük bir dikkatsizlik ve müşteriyi yok saymak olarak görüyorum.

Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “iade edin” denildi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili başka bir çözüm sunulmadı. F2LKS6 numaralı siparişim için talebim, satın almış olduğum takımın eksik kalan gömleğinin stok bulunarak acilen tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasıdır.