Eposta İle Verilen Doğum Günü Hediyesi Ödeme Sayfasında Engellendi

Mango’dan doğum günüm olduğu için 225 TL’lik Mangolike tanımlandığını belirten bir e-posta aldım. E-postada bu hediyeyi kullanamayacağıma dair herhangi bir kısıtlama, özellikle de indirimli ürünlerde geçerli olmadığına ilişkin bir bilgi yer almıyordu.

Ben de online mağazaya girerek bir ürün almak istedim. Ödeme ekranına geldiğimde, ürünler zaten indirimde olduğu için Mangolike kullanamayacağıma dair bir uyarı ile karşılaştım. E-postada böyle bir şart belirtilmediği halde ödeme aşamasında bu kısıtlamanın ortaya çıkması, benim açımdan yanıltıcı ve oltalama niteliğinde bir uygulama gibi görünmektedir.

Bir markanın, müşterisine hediye olarak verdiği puanları ürünler indirimde diye kullandırmaması, iş ahlakı açısından da son derece yanlış bir tutumdur. Doğum günü hediyesi gibi sunulan bu 225 TL’lik Mangolike’in, e-postada açıkça belirtilmeyen bir gerekçeyle ödeme ekranında engellenmeden kullanılmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.