Ceketteki Boyama Sorunu Nedeniyle İade Talebi

2025 Mayıs ayında Cepa AVM’deki Mango mağazasından bir ceket satın aldım. Ürünü yaz sezonunda kullanamadığım için ancak sonrasında giymeye başladığımda, içine giydiğim bluzları ciddi şekilde boyadığını fark ettim. Kasım ayında sorunu fark ettim ve Aralık ayında ceketi, iç kıyafetlerimi boyadığı için mağazaya götürerek şikayetimi ilettim.

Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini söyleyerek, başka bir açıklama yapmadan ceketi teslim aldılar. Bugün tarafıma inceleme sonucunun “red” olduğu bilgisi verildi; yani ürün kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek talebim kabul edilmedi. Ancak ceketin her giyişimde içime giydiğim bluzları boyaması, günlük kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir ve ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değildir.

Bu nedenle, bluzlarımı boyayan ve sağlıklı şekilde kullanamadığım bu ceket için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da kumaşı akma yapmayacak benzer bir ceketle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.