to read complaints and reviews, or file yours.Mango Kadife Cekette Boyalı Leke Ve İade Sürecindeki Tutarsızlık
28 Aralık’ta Mango Markantalya mağazasından kadife bir ceket satın aldım. Akşam eve gittiğimde ceketin cep kısmında boyalı bir leke olduğunu fark ettim. Silinebilir bir leke olduğunu düşünerek temizlemeye çalıştık ancak leke çıkmadı.
Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüm, üründe leke olduğunu belirttim ve iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları o anda sadece değişim yapabileceklerini, kredi kartım yanımda olmadığı için ücret iadesi alamayacağımı söylediler. Aynı hafta içinde, 03.01.2026 tarihinde kredi kartımla birlikte tekrar mağazaya gittim. Bu kez ürünü inceleyip “Ürün kullanılmış, bu şekilde alamayız.” diyerek iade talebimi reddettiler. Özellikle ilk götürdüğümde kabul edileceğini, ikinci gelişimde ise kabul edilmeyeceğini söylemeleri ve sürece karşı son derece umursamaz davranmaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ödediğim 1.802,99 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ürünün ilk günden beri lekeli olduğunu ve kullanım hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu dikkate alarak, iade sürecimin ivedilikle ve müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
