Bir Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmeyen Jean Siparişim Ve Belirsiz Müşteri Desteği

6 Ekim 2025 tarihinde Mango’nun mobil uygulaması üzerinden ES1U1S numaralı jean siparişimi verdim. Siparişin teslimat adresi Ağrı Doğubeyazıt olarak belirtilmişti. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 934 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin akıbetiyle ilgili Mango müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca ürünün hâlâ uluslararası depoda olduğu ve öngörülen teslimat tarihinin geçtiği, en kısa sürede gönderileceği söylendi. Siparişimin şu anda nerede olduğu ve ne zaman Türkiye’ye ulaşacağı konusunda ise net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte iade talebinde de bulundum fakat ürün gelmeden iade işleminin başlatılamayacağı belirtildi. Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya mümkünse ödediğim tutarın iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.