to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde Mango'nun online mağazasından kadife pantolon (referans no: 17015819) siparişi verdim. Sipariş numaram: ES8EPI. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişin gönderilmesi beklenen adres: Kilimli Atatürk Anadolu Lisesi, Merkez Mahallesi Atatürk Caddesi No:34, Kilimli/Zonguldak.
Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım. Sadece hafta içi ve mesai saatlerinde ulaşılabiliyor, resmi tatillerde ise mümkün olmuyor. Mango Yardım üzerinden yazdığımda ise bilgisayar sistemi sorunu anlayamıyor ve sürekli aynı şeyleri yazmamı istiyor. Bugün canlı destekten F**** Hanım ile görüştüm, ancak bana sadece beklememi söyledi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün gümrükte olduğu, 15-24 iş günü içinde teslim edileceği ve ürün elime ulaşmadan iade başlatamayacağım belirtildi. Sistemleri gereği para iadesi de yapılmadı.
Siparişin üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü açıp kullansam bu kadar zor olmazdı iadesi, ancak sisteminiz yüzünden mağdur ediliyorum. 2299,99 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Sisteminizdeki aksaklıklar ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin derhal giderilmesini, ücretimin hemen iade edilmesini istiyorum.
Mango’nun online mağazasından 31 Ekim tarihinde ET4JRX sipariş numarasıyla yaklaşık 7.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime zaten oldukça geç ulaştı. Bu nedenle ürünü kasım ayı ortasında iade ettim; ancak sistemde iadem hâlâ onaylanmış görünmüyor ve para iadesi yapılmadı. Canlı destek...
9 Ekim’de Mango’dan “Shopper Mango Çanta” siparişi verdim (sipariş no: ES6MA7). Siparişim İstanbul Küçükçekmece’ye teslim edilecekti ve toplam 1.549 TL ödedim. 12 Ekim’de siparişi iptal etmek istediğimde iptalim onaylanmadı. 18 Ekim’de ise siparişin kargoya verildiği ve 15-22 gün içinde teslim edile...
25.10.2025 tarihinde Mango’nun resmi online sitesinden kadife flare jean pantolon siparişi verdim (Sipariş No: ESV73B). Siparişim için kredi kartı ile 2.299 TL ödeme yaptım ve teslimat adresim Bolu. Sipariş sırasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla 16 gün ...
09.10.2025'de Mango'nun online mağazasından "Kontrast yaka oversize parka" (referans: 17085139, orta kahverengi, s beden) siparişi verdim. Sipariş numaram: ES6QGC. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca canlı destek üzerinden iletişime geçtim; her...
Trendyol Express kuryesi, iade kargom yerine kapıya bırakılan farklı bir firmanın ürününü alıp götürmüş. İade ürünlerim Mango firmasına aitti. Durumun anlaşılıp geri göndermeleri için bekledim fakat benim yanlışlıkla giden ürünlerimin ambalajını parçalayıp, 4 parça olması gereken ürünü 3 parça olara...
Yorumlar