to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde Mango'nun online mağazasından kadife pantolon (referans no: 17015819) siparişi verdim. Sipariş numaram: ES8EPI. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişin gönderilmesi beklenen adres: Kilimli Atatürk Anadolu Lisesi, Merkez Mahallesi Atatürk Caddesi No:34, Kilimli/Zonguldak.
Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım. Sadece hafta içi ve mesai saatlerinde ulaşılabiliyor, resmi tatillerde ise mümkün olmuyor. Mango Yardım üzerinden yazdığımda ise bilgisayar sistemi sorunu anlayamıyor ve sürekli aynı şeyleri yazmamı istiyor. Bugün canlı destekten F**** Hanım ile görüştüm, ancak bana sadece beklememi söyledi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün gümrükte olduğu, 15-24 iş günü içinde teslim edileceği ve ürün elime ulaşmadan iade başlatamayacağım belirtildi. Sistemleri gereği para iadesi de yapılmadı.
Siparişin üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü açıp kullansam bu kadar zor olmazdı iadesi, ancak sisteminiz yüzünden mağdur ediliyorum. 2299,99 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Sisteminizdeki aksaklıklar ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin derhal giderilmesini, ücretimin hemen iade edilmesini istiyorum.
Mango online mağazadan aldığım bir ürün için evden teslim almalı iade talebi oluşturdum ve sistem bana bir iade kodu verdi. İş yerinde ürünümü başka bir kurye yanlışlıkla almış, daha sonra geri getirildi ve Hepsijet kuryesine teslim ettik ancak bu sırada elimdeki iade kodu iptal olmuş. Tekrar evden...
16.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Buyaka Mango mağazasından aldığım bir elbiseyi İstanbul Özdilek AVM’deki Mango mağazasında iade etmek istedim. Ürünün fişi yanımdaydı ancak kredi kartım kaybolduğu için bankam tarafından yeni kart tanımlanmıştı. Kasadaki görevli, kart bilgilerim değiştiği iç...
21.10.2025 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden ESQ4QB sipariş numarasıyla bir ürün siparişi verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark edince, sadece 2 dakika içerisinde iptal talebinde bulundum. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi ve "hazırlanma aşaması...
Mango’nun online sitesinden 26.03.2026 tarihinde teslim aldığım ürünü beden uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek istedim. Ürün elime gelir gelmez sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve “adresi̇nden alınsın” seçeneğini işaretledim. Ancak sonrasında belirtilen gün ve saatlerde adresimde bulunamayacağı...
Yorumlar