Beylikdüzü Perlavista Mango Mağazasında Kayıp Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

3 Temmuz 2026’da Mango online mağazadan, mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim F6KZW9 numaralı siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo firması siparişi 6 Temmuz’da teslim ettiklerini söylüyor, ancak teslimat noktası olarak seçtiğim Beylikdüzü Perlavista Mango mağazasına gittiğimde ürünün ellerinde olmadığını belirttiler.

O tarihten bu yana defalarca Perlavista Mango mağazasını aradım, telefonlara hiç cevap verilmiyor. 15 Temmuz’dan beri de her gün Mango müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, ancak yalnızca “talebinizi oluşturduk” denilerek oyalanıyorum, ne bilgi veren bir e‑posta ne de somut bir dönüş yapılıyor. Sistem hâlâ siparişimle ilgili “dağıtımda / bugün teslim edilecek” gibi bilgiler gösteriyor, fakat ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Hem 1.767,12 TL tutarındaki ürün bedelimin hem de bu alışverişte kullandığım Mango Likes You indirimimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Kayıp olduğu belli olan bir ürün için daha fazla bekletilmek istemiyorum. Hem Mango’dan hem de özellikle Beylikdüzü Perlavista Mango mağazasının ilgisizliğinden şikayetçiyim; siparişimin derhal iptal edilerek ücretimin ve puanımın hesabıma geri yatırılmasını rica ediyorum.