Manc Çantasının İadesi İçin Uzun Bekleyiş Ve Cevapsız İletişim

Manc firmasından aldığım çantanın iadesi için yaklaşık iki haftadır para iadesi bekliyorum. Ürünü iade ettikten sonra 11.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma aktarılacağı söylendi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

23 Ekim tarihinde tarafıma iademin işleme alındığına dair bir mail geldi fakat sonrasında süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Firmaya yalnızca mail yoluyla ulaşabiliyorum, herhangi bir telefon numaraları bulunmuyor. Gönderdiğim maillere ise ya çok geç cevap geliyor ya da hiç dönüş yapılmıyor, özellikle bu hafta hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödememin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar uzun süre bekleten ve iletişime geçmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.