Eksik Monogram Heart Charm - Burgundy Ürünü Ve İade Sürecinde Yanıt Yok

Manc Official internet sitesinden 2 Kasım 2026 tarihinde Monogram Heart Charm - Burgundy ve yanında iki adet çanta olmak üzere toplam 23.800 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş sürecinde ürünlerin iki ayrı kargo ile gönderileceği bilgisi verildi, ancak sistemde tek kargoyla hepsinin teslim edildiği görünüyor. 63069 numaralı siparişimde özellikle Monogram Heart Charm - Burgundy ürünü elime hiç ulaşmadı.

Ayrıca bu sipariş kapsamında gönderilen çantalardan Miri Tote Raffia modelini kendi imkanlarımla kargo ile firmaya iade ettim ve iade bildirimini de e-posta yoluyla yaptım. Buna rağmen hem bu iadenin durumu hem de gönderilen diğer çantanın ve eksik Monogram Heart Charm - Burgundy ürününün akıbetiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Kargo durumunda tüm ürünler teslim edilmiş görünmesine rağmen, eksik ürünüm ve yaptığım iade için firmaya yalnızca e-posta yoluyla ulaşma imkanı var ve telefonla iletişim kurulamıyor. Günler önce iade, değişim ve eksik ürün ile ilgili olarak mail attım, ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım Monogram Heart Charm - Burgundy ürünümün acilen gönderilmesini ya da bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, Miri Tote Raffia çantanın iade sürecinin tamamlanarak bedelinin hesabıma yatırılmasını ve tüm bu süreçlerle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.