Manc Deri Ürünleri'nden İade Talebinin Reddi Ve Çözüm Bulunamaması

Manc Deri Ürünleri Tekstil San. Ve Tic. Ltd. Şti. firmasından satın aldığım çanta için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum yasal iade ve cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen iade talebim kabul edilmemektedir. Firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca otomatik yanıtlar almakta ve konuyla ilgili bir yetkiliye ulaşamamaktayım.

Sorunumu çözebilmek için gerçek bir muhatap bulmak adına defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğum yasal haklarım açık olmasına rağmen iade sürecinin başlatılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de tüketici haklarına aykırı bir durum oluşturmaktadır.

İade talebimin kabul edilerek, çanta için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.