to read complaints and reviews, or file yours.Manc Çanta İadesinde Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği Yaşadım
Manc Çanta iade problemi...
Yaklaşık 10 gün önce Manc firmasından online satış üzerinden bir çanta aldım, Beğenmediğim için teslim aldığım gün iade talebinde bulundum ve ürünü belirtildiği şekilde ( mavi etiketi üzerinde olarak, irsaliyesi ve faturası kutunun içinde olacak şekilde, orijinal kutusu ile) firmaya göndererek iade talebinde bulundum. Firmanın müşteri iletişimi son derece sorunlu, çanta kendilerine teslim edilmiş olmasında rağmen bırakın para iadesi yapmayı, daha doğru düzgün bir açıklama bile yapmadılar. İadeyi kabul edip etmedikleri bile belli değil, kaldı ki para iadesini acaba ne zaman yapacaklar? İstanbul içinde markaya ait mağaza olmadığı için (sadece Beymen mağazalarında ve bir iki ürün olarak varlar) online satın almak zorunda kaldım, Ama çok pişman oldum. Bir daha asla ürün satın almayı düşünmüyorum. Gerekirse de yasal olarak hakkımı arayacağım, Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim. İade yasal bir haktır.
Gelişme
01.08.2025 tarihinde Manc resmi sitesi üzerinden satın aldığım çantayı, iade talebim onaylandıktan sonra firmaya gönderdim. Ürün firmaya ulaştı; elimde Yurtiçi Kargo dekontu ve firmanın iadeyi kabul ettiğine dair mail mevcut. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 9.675,00 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartıma yatırılmadı.
İletişim için firmaya mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor, bu nedenle ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Manc firması kabul ettikleri iade bedelini yatırmadılar. Maillerime geri dönüş yapmıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Yasal hakkım neyse sonuna kadar yapacağım. Böyle umursamazlık olmaz. Az bir para da değil
