İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

12.10.2025 tarihinde Manc Deri’den 10.395 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Ürünün boyutunu beğenmediğim için 15.10.2025 tarihinde kendi imkanlarımla kargo ücretini ödeyerek ürünü iade ettim. İademin ellerine ulaştığına dair 5 gün sonra bir e-posta aldım ve 10 iş günü içinde ücretimin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram: 45074. İade sürecinde Manc müşteri hizmetleriyle yalnızca e-posta yoluyla iletişim kurabildim ve yanıtlar çok geç geliyor. Son olarak tekrar yazdığımda, bana 13.11.2025 tarihinde iade tutarının yatırılacağına dair bir e-posta iletildi.

Ücretimin bir an önce iade edilmesini ve başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.