Kısa Sürede Deforme Olan Çantaya Firma Çözüm Sunmadı

Mart 2025’te Nişantaşı Manc mağazasından aldığım çantanın köşeleri 5 ay içinde aşındı. Firma, inceleme sonunda “kullanım kaynaklı deformasyon” diyerek işlem yapmadı. Ürünü kargolamamdan 46 gün sonra ve ancak benim hatırlatmamla dönüş alabildim. 10-15 yıllık çantalarımda hiç sorun yaşamadım ve internet üzerinde başka kullanıcıların da bu firma ürünleri için benzer şikayetlerini gördüm. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.