Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Maltepe Üniversitesi Hastaneleri Logo

Maltepe Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastaneleri

Maltepe Üniversitesi Hastaneleri Logo
Maltepe Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastaneleri

AiVarile Marka Karnesi

Maltepe Üniversitesi Hastaneleri hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını personel tutumları oluşturuyor; hastaların kayıt ve yönlendirme sırasında kaba ve agresif bir üslupla karşılaştıkları belirtiliyor. Bu bildirimleri ücretlendirme süreçleri (%31) izliyor; tetkikler için talep edilen tutarların yüksek olduğu bildiriliyor. Öte yandan marka 21/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%67) izleniyor.

%17
Yanıt Oranı (6/35)
21/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet
68saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%67
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%33

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sağlık Personeli ve İletişim Sorunları

  • Danışma ve kasiyer tutumu: 8 şikayette personelin 'emir verir tarzda' konuştuğu, kaba ve agresif bir üslup sergilediği belirtiliyor.
  • Hemşire tutumu: 5 şikayette personelin 'bir dur yerinde' diyerek bağırdığı ve ilgisiz davrandığı aktarılıyor.
  • Doktor kaba davranışı: 5 şikayette hekimlerin hastaya karşı umursamaz olduğu ve suçlayıcı bir üslup kullandığı ifade ediliyor.

Ücretlendirme ve Faturalandırma Hataları

  • Yüksek ücret talepleri: 6 şikayette serum işlemi için 6.750-7.000 TL gibi tutarlar talep edildiği bildiriliyor.
  • Fiyat tutarsızlıkları: 5 şikayette 6.300 TL yerine 11.000 TL çekim yapıldığı veya ek muayene ücretleri alındığı belirtiliyor.

Acil Servis İşleyiş ve Müdahale Eksiklikleri

  • Acilde bekletilme: 4 şikayette hastaların doktor çağrılacağı söylenmesine rağmen yarım saat bekletildiği aktarılıyor.
  • Yetersiz müdahale: 4 şikayette ağır durumdaki hastaların tetkiklerinin yapılmadığı ve pansuman olmadan çevrildiği belirtiliyor.

Sigorta ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Sigorta kabul edilmemesi: 4 şikayette SGK ve özel sigortaların kabul edilmediği, ek ücretler istendiği bildiriliyor.
  • İade yapılmaması: 3 şikayette 42.800 TL gibi tutarların tahsil edildiği ancak iade taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

119 şikayet
Sonuçlarda ara...

Maltepe Üniversitesi'nde Yenidoğana Gereksiz İşlemler Ve Ücret Talebi

50

Yenidoğan, sadece 10 günlük bebeğimiz sabaha karşı rahatsızlandı ve o anda can havli ve panikle Maltepe Üniversitesi Has...

Ameliyatta Kan Ücreti Ve Ek Masraflar Şeffaflık Talebi

350

3 Ağustos tarihinde Maltepe Üniversite Hastanesi Kadın Doğum bölümünde ameliyat oldum. Bu hastaneyi özellikle doktorum i...

Telefon Hattında Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık

156

Maltepe Üniversitesi Hastanesi’nin genel telefon numarasını bugün az önce aradım. Operatör tarafından sürekli olarak “il...

Telefon Hattında Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık

Acil Serviste Çocuğuma Doktor Çağırılmaması Ve Saygısız Tutum

260

11.08.2026 tarihinde saat 21:16 civarında çocuğumun düşmeye bağlı kol ağrısı şikayetiyle Maltepe Üniversitesi Hastanesi ...

Kesin Tanı Olmadan Verilen Demans İlaçları Hastayı Ağırlaştırdı

797

Yaklaşık iki hafta önce babamın yaşadığı çeşitli sağlık sorunları nedeniyle Maltepe Üniversitesi Hastanesi’ne başvurduk....

Öne ÇıkanKonular

Acil serviste hastane personeliyle yaşanan olumsuz deneyim

571

6 Haziran gecesi Maltepe Üniversitesi Hastanesi acil servisine, 39 derece ateş ve çok kötü bir halde olmama rağmen, hemş...

Burun Estetiği Sonucunda Belirgin Şekil Bozukluğu Ve Doktorun Sorumluluk Reddi

1.402

Maltepe Tıp Fakültesi’nde yaklaşık 2,5 yıl önce Dr. D**** D**** tarafından burun estetiği ameliyatı oldum. Ameliyat sonr...

Burun Estetiği Sonucunda Belirgin Şekil Bozukluğu Ve Doktorun Sorumluluk Reddi
Burun Estetiği Sonucunda Belirgin Şekil Bozukluğu Ve Doktorun Sorumluluk Reddi

Acil Serviste Ücret Alınması Ve Engelli Hastanın Tedaviden Reddedilmesi

719

9 Mayıs 2026 Pazar günü ayak parmağımı çarpma sonucu kırdığım için Maltepe Devlet Hastanesi’ne başvurdum, burada ortoped...

Hamile Hastanın Çağrı Merkezinde Saygısız Üslup Ve Telefonun Kapatılması

517

27.04.2026 tarihinde Maltepe Üniversitesi Hastanesi çağrı merkezi bölümünü aradım. 9 haftalık hamileyim ve acil olarak m...

Sekreterin Tekrarlayan 'Sakin Olun' Söylemi Hastanın Moralini Bozdu

833

Bugün saat 16.00 civarında Maltepe Üniversitesi Hastanesi psikiyatri bölümüne, düzenli kullandığım Serequel, Anafranil v...

Maltepe Üniversitesi Hastaneleri Aşırı Serum Ücreti ve İlgisiz Personel

1.165

15.04.2026 tarihinde Maltepe Üniversitesi Vakıf Hastanesi Dahiliye (İç Hastalıkları) bölümüne kansızlık (anemi) şikayeti...

Acil Serviste Damar Yolu Bulunamaması Ve Hastanın Güven Kaybı

728

22 Mart 2026 tarihinde Maltepe Üniversitesi Hastanesi acil servisine başvurdum. Saat yaklaşık 12.30–12.50 suları arasınd...

Kaba Personel Davranışı Ve Yanlış Yönlendirme

866

Maltepe Üniversitesi Hastanesi Dahiliye Bölümüne bugün saat 14:30’da muayene için gittiğimde, hasta memnuniyetinden tama...

Acil Serviste Aşırı Ücretlendirme Ve Hijyen Eksikliği

1.917

15 Mart 2026 sabah saat 06.00 civarında 17 aylık bebeğimin 39.7 derece ateşi sebebiyle Maltepe Üniversitesi Tıp Fakültes...

EMG Ücretine Ek 4.500 TL Gizli Nöroloji Muayene Ücreti

2.776

11 Mart 2026 günü saat 15.00 civarında Maltepe Üniversitesi Hastanesi Maltepe yerleşkesinde babam için nöroloji bölümünd...

Algoloji Randevu Talebinde 4 Saat Geri Dönüş Alınamaması

765

Maltepe Üniversitesi Hastanesi’nin WhatsApp randevu servisinden, algoloji bölümüne randevu almak için başvurdum. Bugün ö...

İletişim