Kaba Personel Davranışı Ve Yanlış Yönlendirme

Maltepe Üniversitesi Hastanesi Dahiliye Bölümüne bugün saat 14:30’da muayene için gittiğimde, hasta memnuniyetinden tamamen uzak, umursamaz, ilgisiz ve kayıtsız bir tavırla karşılaştım. Hastanenin iki binası olmasına rağmen muayene için kayıt alınırken hangi binada olmam gerektiği belirtilmedi; sonrasında kayıt için gittiğimde de yine net bir bilgi verilmedi ve hatta yanlış bina bilgisi paylaşıldı.

Yanlış yönlendirme yapmalarına rağmen bu hatayı telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba göstermedikleri gibi, aksine üzerimde baskı kurmaya çalışarak emir verir tarzda, kaba ve agresif bir üslupla konuştular. Hastaneye başvuran bir hastaya bu şekilde davranılmasını, özellikle de nezaketten uzak, saygısız ve saldırgan tavırları olan personel ekibini kesinlikle kabul etmiyorum ve kınıyorum.

Hastanenin hasta yönlendirme ve bilgilendirme süreçlerinin acilen düzeltilmesini, bu olayda sorumlu olan personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte dönüş sağlanmasını istiyorum.