Axa Sigorta Onayı Reddedilen Maltepe Üniversitesi Hastanesi Ve 471 TL İadesi Sorunu

9 Eylül’de Maltepe Üniversitesi Hastanesi Çocuk Hastalıkları bölümünde T**** E***** E****’a bebeğimin rutin kontrolü için muayeneye gittim. Doktor tarafından istenen folat testi için Axa sağlık sigortamın karşılama yapmadığı söylenerek benden 471,96 TL tahsil edildi. Bunun üzerine Axa Sigorta ile görüştüm, şikayet oluşturdum ve test için onay verdiklerini belirttiler.

Axa Sigorta, hastaneye onay maili gönderdiklerini ifade etmesine rağmen hastane tarafı bu onayı kabul etmiyor ve ödeme iadem yapılmıyor. Çağrı merkezi ve hasta hakları birimiyle görüştüğümde sadece “ödenmemiş” denilerek geçiştirildim, üç gündür hasta hakları biriminden “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Axa Sigorta test için onay verdiğini söylüyor, hastane ise bu onayı yok sayarak 471,96 TL’yi iade etmemek için adeta oyalıyor. Bu durumun haksız bir uygulama ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum. 9 Eylül’de ödediğim 471,96 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Axa ile aralarındaki onay sürecinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca hasta hakları biriminin geri dönüş yapmaması ve süreci uzatmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.