Hamile Hastanın Çağrı Merkezinde Saygısız Üslup Ve Telefonun Kapatılması

27.04.2026 tarihinde Maltepe Üniversitesi Hastanesi çağrı merkezi bölümünü aradım. 9 haftalık hamileyim ve acil olarak muayene olmak istediğimi özellikle belirttim. Telefona çıkan çağrı merkezi personeli Yaren Hanım, son derece uygunsuz bir üslupla konuşarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.

Bunun üzerine tekrar aradım ve yaşananlar nedeniyle şikayetçi olacağımı ifade ettim, ancak buna rağmen sesini yükseltmeye devam etti ve tutumunda herhangi bir düzelme olmadı. Gebelik gibi hassas bir süreçte, sağlık hizmeti almak için aradığım bir kurumda bu şekilde bir muamele görmem beni hem çok üzdü hem de endişelendirdi.

Ben Marmara Eğitim Köyü mezunu biri olarak aynı kurumdan sağlık hizmeti almak isterken, çağrı merkezinde görevli bir personel tarafından telefonun yüzüme kapanmasını ve bu saygısız üslubu kabul edemiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma memnuniyet ve süreç hakkında yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.