Makro Music'te Haksız Hesap Kapatma Ve İade Talebi

Makro Music mobil uygulamasını 2020 yılından beri aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Uygulamada ücretli aboneliğim ve uygulama içi harcamalarım bulunuyordu. Kısa süre önce hesabıma girmek istediğimde, topluluk kurallarını ihlal ettiğim gerekçesiyle hesabımın hiçbir uyarı yapılmadan, doğrudan kalıcı olarak engellendiğini gördüm. Uygulama içinden veya e‑posta yoluyla bana önceden herhangi bir bildirim yapılmadı.

Engellemeden önce kimseye kötü yorum yapmadım, hakaret, spam veya benzeri olumsuz bir davranışta bulunmadım. Bu nedenle kalıcı engel kararının haksız olduğunu düşünüyorum. Engellenen hesabımın kullanıcı adı “otistik 🇫🇷 sakura” şeklindedir.

Makro Music’ten, öncelikle abonelik ve uygulama içi ödemelerimle ilgili ödediğim ücretlerin iade edilmesini, ardından da hesabımın yeniden incelenerek haksız yere kapatıldıysa açılmasını talep ediyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.