to read complaints and reviews, or file yours.Makbul Turgutreis Mağazasında Çalışanın Rahatsız Edici Davranışı Ve Cevapsız Şikayet
Makbul Turgutreis mağazasında çalışan sarışın, uzun boylu bir erkek personelin davranışlarından dolayı kendimi uzun süredir son derece rahatsız ve güvensiz hissediyorum. Ne zaman mağazaya alışverişe gitsem bu kişi bana uygunsuz, rahatsız edici bakışlarla baştan aşağı süzerek bakıyor. Aynı durumdan şikayetçi olan arkadaşlarım da var, yani bu yalnızca benim yaşadığım bir rahatsızlık değil.
Bu kişiyle ilgili olarak Makbul müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlatarak şikayette bulundum. Benden olayın tam saatini ve zamanını istediler, o anda net hatırlamadığımı söyledim, yine de konuyla ilgileneceklerini belirttiler. Ben de bu süreçte bir aksiyon alınacağını düşündüm. Ancak aradan bir hafta bile geçmeden mağazanın önünden geçerken aynı kişi bu kez dışarıda, benim yanımdan geçişim sırasında “omega 5” diye bağırdı. Bu ifadenin gençler arasında bel altı, rahatsız edici ve sapıkça bir ima taşıdığı bilinen bir ifade olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Bu olayın ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve bu kez net olarak tarih ve zaman da paylaştım. Olayın 22.08.2026 tarihinde saat 10:05–10:10 aralığında yaşandığını belirttim. Yine konuyla ilgileneceklerini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Mağazanın her yerinde güvenlik kameraları bulunduğunu, kamera kayıtlarının incelenmesi halinde durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Tüm bu bildirimlere rağmen herhangi bir geri dönüş alamamam ve aynı personelin aynı şekilde davranmaya devam etmesi, şikayetimin ciddiye alınmadığını ve bu tarz rahatsız edici tutumlara karşı duyarsız kalındığını düşündürüyor. Artık kendimi bu mağazada güvende hissetmiyorum ve bu nedenle Makbul Turgutreis mağazasından alışveriş yapmayı bırakmış durumdayım.
Makbul’den beklentim, söz konusu personel hakkında kamera kayıtları da incelenerek gerekli incelemenin yapılması, bu kişinin bu mağazada çalışmaya devam etmemesi için gereken adımların atılması ve yaşadığım bu rahatsız edici süreçle ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasıdır.
Makbul firmasını, bu süreçte sergilediği tutum nedeniyle şiddetle kınıyorum. Daha önce Turgutreis mağazanızda çalışan bir personel hakkında, uzun süredir maruz kaldığım rahatsız edici ve uygunsuz davranışlar nedeniyle müşteri hizmetlerinize iki ayrı şikayette bulundum. Özellikle 22.08.2026 tarihinde saat 10:05–10:10 arasında yaşanan olayı açıkça bildirdim ve tarih ile saat bilgisini de tarafınıza ilettim. Bana konuyla ilgilenileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün Yüzyıl şubenize alışveriş yapmak için gittiğimde aynı personeli burada gördüm. Anladığım kadarıyla hakkında yapılan şikâyetler sonucunda gerekli bir işlem uygulanmak yerine yalnızca başka bir mağazaya gönderilmiş. Eğer firmanızın çözüm anlayışı buysa, gerçekten yazıklar olsun. Bir kadın müşteri kendisini rahatsız ve güvensiz hissettiğini açıkça bildirirken, bu kişiyi başka bir mağazaya göndermek sorunu çözmek değildir. Aksine aynı davranışların başka kadın müşterilere de yaşanmasına zemin hazırlamaktır. Sormak istiyorum: Turgutreis mağazasında yaşananlardan sonra bu personeli başka bir mağazaya göndererek oradaki kadın müşterilerin de benzer şekilde rahatsız edilmesini mi bekliyorsunuz? Ben şikayetimin ciddiye alınmasını ve bu konunun üzerinin kapatılmamasını beklerken, bugün aynı kişiyle başka bir mağazada karşılaşmak benim açımdan son derece hayal kırıklığı yaratmıştır. Üstelik daha önce tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle konunun yeniden ve ciddi şekilde incelenmesini, daha önce bildirdiğim olayların ve mevcut kamera kayıtlarının değerlendirilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma açık bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Makbul firmasının bu yaklaşımını şiddetle kınıyorum. Bir müşterinin kendisini güvende hissetmediğini bildirmesine rağmen sorunu çözmek yerine yalnızca başka bir mağazaya taşımış olmanız, benim gözümde kabul edilebilir değildir. Bundan sonraki süreçte yaşadığım olayı ve firmanızın bu konudaki yaklaşımını, herhangi bir kişisel bilgi veya hukuka aykırı içerik paylaşmadan, kendi deneyimim olarak çevremle ve uygun gördüğüm kamuya açık platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim. İnsanların bir firma hakkındaki deneyimimi bilmeye hakkı olduğunu düşünüyorum. Bu kez şikayetimin gerçekten ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma somut bir açıklama ile geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
