to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar Makbul Kuruyemiş’te Personelin Agresif Tutumu Ve Yanıtsız Şikayet
29.05.2026 tarihinde saat 15.50 civarında İstanbul Avcılar Cihangir şubesindeki Makbul Kuruyemiş’e bayramlık alışveriş için gittim. Çerez ve bayramlık çikolata alırken mağazada çalışan genç personelin müşterilere karşı son derece agresif, ters ve negatif tavırlar sergilediğine şahit oldum. Bayramda çalışıyor olmalarından rahatsız oldukları çok belliydi ve bunu direkt olarak müşteriye yansıtıyor, aşağılayıcı ve saygısız bir üslup kullanıyorlardı. Bu tutumdan hem çok rahatsız oldum hem de kendimi değersiz hissettim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından durumu Makbul’ün WhatsApp hattına da ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri şikayetlerine bu kadar ilgisiz kalınması, firmanın yaklaşımı açısından beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili şube çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, müşteriye karşı saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini ve tarafıma da bu şikayetimle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize; Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
