to read complaints and reviews, or file yours.Kantarda Ağırlık Farkı Ve Çalışanların Umursamaz Yaklaşımı
24.06.2026 tarihinde saat 18.50 civarında İstanbul Küçükçekmece Tepeüstü Makbul şubesinden kahve aldım. Ürünü resimli şekilde tartım kasasında tarttım, ancak kasaya ödeme yapmaya gittiğimde tartım kasasındaki değer ile kasadaki değer arasında yaklaşık 130 gram fark olduğunu gördüm. Arada yaklaşık 170 TL kadar bir fiyat farkı çıktı.
Bu durumu resimle ispatlamama rağmen şubedeki çalışanların umursamadığını, hatta kameralar incelenirse net şekilde görülebilecek bu farkla ilgili haksız bir şekilde cevap verdiklerini gördüm. Şubedeki çalışanlarla konuşmaya çalıştığımda da bağırarak ve ilgisiz bir şekilde yaklaştılar. Ayrıca 444 8 808 numaralı Makbul hattını aradığımda hattın kapalı olduğunu fark ettim ve herhangi bir şekilde kurumsal bir muhatap da bulamadım. Ürünü bu yüzden almadım ancak bu durum, yıllardır alışveriş yaparken kantara dikkat etmediğimiz için ne kadar mağduriyet yaşamış olabileceğimizi düşündürdü.
Küçükçekmece Tepeüstü şubesindeki ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, tartım kasasındaki kantar ile kasadaki ödeme kantarının acilen kontrol edilip düzeltilmesini ve bu tür kantar farkları nedeniyle yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuya ciddiyetle yaklaşılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
Ne bir dönüş var tarafıma ne de 444 ku hattınızı aradığımda ulaşa bileceğim bir kişi maalesef asla ve asla çözüm olmuyor
Merhaba, İlgili bölge yöneticimiz sizinle iletişime geçti. İyi günler dileriz.
Yinede teşekkürler ama mağazanızda değişen hiçbir şey yok ve bu da üzücü
