to read complaints and reviews, or file yours.Deterjan Kokulu Lokum Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti
Malbul’den online olarak oldukça yüksek tutarlı, çok çeşitli ürünün yer aldığı bir sipariş verdim. İlk siparişimde ürünlerin tadı nispeten daha iyiydi ancak ikinci siparişimde gelen ürünlerin birkaç tanesi hariç neredeyse hepsinden memnun kalmadım, hepsi adeta çöp oldu.
Özellikle aldığım lokumlarda belirgin bir deterjan kokusu vardı ve ürünlerin çoğunun tadı çok kötüydü. Lokum konusundaki şikayetimle ilgili daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, yaklaşık üç aya yakın süre geçtiği için herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu kadar özenerek ve ciddi bir miktar para ödeyerek verdiğim siparişte, hayatımda bu kadar kalitesiz ürün görmediğimi söylemek zorundayım; neredeyse tüm ürünler çöpe gitmek zorunda kaldı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, sorunlu ürünler için iade ya da uygun şekilde bir çözüm sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, diğer tüketicilerin de yaşanabilecek benzer sorunlar konusunda bilgilenmesi ve daha dikkatli alışveriş yapabilmesi için paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
