Renault Bayisinde Kapora Sonrası Belge Ve Teslim Oyalaması

3 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Sarıyer İstinye’deki büyük Renault Mais bayisine, beyaz renk Renault Borial İkonik paket aracı ÖTV muafiyetli olarak satın almak için Renault Mais genel merkez IBAN’ına açıklamada engelli raporum, renk ve marka–model bilgisi yazılı olacak şekilde 200.000 TL kapora ödemesi yaptım. Bayiyle tüm süreci WhatsApp üzerinden yürüttük ve yazışmalarda hem renk, hem model, hem de fiyat açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar ne proforma fatura, ne fatura, ne de araca dair herhangi bir resmi belge (ruhsat vb.) tarafıma iletilmedi.

İstinye bayisindeki satış danışmanı L*** Hanım sürecin başından beri benimle WhatsApp üzerinden iletişim kurdu ancak daha sonra aracın ÖTV muafiyetinden çıktığını, fiyatın değiştiğini söyleyerek net bir tarih veya garanti vermeden sürekli oyalamaya başladı. Defalarca sormama rağmen araçla ilgili hiçbir yazılı taahhüt, teslim tarihi veya resmi teyit alamadım, sadece sözlü olarak geçiştirilip bekletildim.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Renault OYAK / Renault Mais genel merkezi arayarak şikayet oluşturdum, bir dosya açıldı ancak genel merkez de ilk etapta “aracınızı bir şekilde alacaksınız, sorun yok” demesine rağmen daha sonra aynı şekilde oyalama yoluna gitti ve hiçbir somut adım atılmadı. Üzerimde kapora iadesi almam yönünde bir baskı var, fakat ben kaporayı bu aracı almak için yatırdım ve zorla iade almaya yönlendirilmek istemiyorum.

Benim net ve açık talebim, anlaştığımız şekilde ÖTV muafiyetli, beyaz renk Renault Borial İkonik paket aracımın, kapora ödediğim tarihte belirtilen fiyat, model ve şartlarla tarafıma teslim edileceğinin yazılı olarak güvence altına alınmasıdır. Bu kapsamda bana resmi bir proforma fatura ve yazılı bir taahhüt verilmesini, teslim sürecinin uzayabilecek olmasını kabul ettiğimin ancak aracı alıp alamayacağımın, hangi marka–model ve fiyat üzerinden alacağımın yazılı olarak netleştirilmesini istiyorum. ÖTV muafiyetinden çıkma ve fiyat artışı gibi bahanelerle hem oyalama yapılmasını hem de yıldırma politikasını kabul etmiyorum.

İki ayı geçen bu süreçte ağır şekilde mağdur edildiğimi, hakkımın korunmadığını ve araçların el altından daha yüksek fiyatlarla başkalarına satıldığı yönündeki endişemi Renault Mais ve ilgili tüm yetkililere açıkça bildirmek istiyorum. Kapora ödediğim aracın, anlaştığımız şartlar doğrultusunda bana yazılı güvenceyle birlikte teslim edilmesini, aksi halde bu süreci tüm yasal yollara ve gerekli mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.