İstanbul Mais Bayisinde Renault Boreal Teslimatı Gecikmesi Ve Ek Kiralama Maliyeti

3 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Mais bayiden ÖTV muafiyetli Renault Boreal Evolution araç satın aldık. Satın alma aşamasında sürecin en fazla iki hafta içinde tamamlanacağı ve aracın teslim edileceği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen aracımızın durumu hakkında net bir bilgi alamıyoruz ve hâlâ teslim edilmedi.

Bayi bize hem sözlü hem de yazılı olarak en son 15 Ağustos tarihi verildi, Renault Diyalog ise telefonla sadece sözlü bilgi paylaştı. Buna rağmen süreç sürekli “maile cevap bekleniyor” denilerek uzatılıyor, fakat fabrikanın kendi bayilerine bile geri dönüş yapmadığı söyleniyor. Ne Renault Diyalog ne de bayi tarafı bu belirsizliği giderecek somut bir adım atmıyor.

Bu süreçte ciddi maddi ve manevi zarara uğradık. Kızımın eğitimleri ve doktor muayenelerine düzenli olarak götürmem gerekiyor ancak aracımız teslim edilmediği için sürekli araç kiralamak zorunda kalıyoruz. Bu da bizi ekstra maddi yük altına sokuyor, günlük hayatımızı ve kızımın eğitim düzenini olumsuz etkiliyor. Tüm bunlara rağmen müşteri hizmetlerinden doyurucu bir açıklama alamıyoruz.

Renault yetkililerinden, özellikle İstanbul Mais bayi üzerinden yürüyen bu sürecin acilen incelenmesini, aracımızın neden teslim edilmediğinin net ve yazılı olarak açıklanmasını ve en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve ek kiralama maliyetlerimizin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.