Bursa Yetkili Servisin Garantili Far Değişimi Talebini Reddetmesi

2022 model Renault Megane 4 Icon dizel aracımın garantisi 2026 yılı sonuna kadar devam etmektedir. Aracımın ön far gündüz C LED'lerinde birkaç aydır fark ettiğim belirgin bir sararma sorunu bulunmaktadır. Bu problemin Renault Megane’larda bilinen kronik bir arıza olduğunu, yetkili servislerin de bu durumdan haberdar olduğunu öğrenmiş bulunuyorum.

Yaptığım araştırmalarda, aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcıya garanti süresi içinde yetkili servis tarafından far değişiminin ücretsiz olarak yapıldığını gördüm. Ben de aynı şekilde işlem yapılması talebiyle aracımı Bursa Renault Ataevler Maş şubesine götürdüm. Servisin yaptığı inceleme sonucunda, form üzerine muadil araçlarla karşılaştırıldığında sorun görülmedi şeklinde not düşülmüş; ancak belirtilen muadil araç Megane Icon 1.5 dCi şu an zaten satışta olan bir araçtır. Showroom’daki araç ile benim aracımı yan yana koyup karşılaştırdığımızda dahi renk farkı açıkça görülebilecekken, kullanılan bu muadil araç ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. Eğer kasıt kullanılmış, eski bir araç ise bu da arızanın kronik olduğunu başlı başına ortaya koymaktadır.

Garantisi devam eden bir araçta, kronik olduğu bilinen bu far sararması probleminde markanın bu şekilde tutarsız ve kullanıcı aleyhine bir yaklaşım sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracımın ön farlarındaki gündüz C LED'lerinde oluşan sararma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, farların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.