Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Renault Trucks

Son 1 yıl içinde Renault Trucks için açılan 62 şikayetin ortak paydasını tekrarlayan teknik arızalar oluşturuyor; kullanıcılar motor, partikül filtresi ve elektrik sistemlerinde defalarca aynı sorunları yaşadıklarını aktarıyor. Şikayetlerin %22,6'sı servis sürecinde ikame araç sağlanmadığına dair bildirimlerden oluşurken, %19,4'lük dilimde servislerde yapılan hatalı onarımlar öne çıkıyor. Kullanıcılar, garanti kapsamındaki taleplerinin 'kullanıcı hatası' veya 'bakım gecikmesi' gerekçeleriyle reddedildiğini ve yedek parça temini için 15-45 gün arası beklendiğini ifade ediyor.

Ağır Ticari Araçlarda Teknik ve Kronik Arızalar

Tekrarlayan arızalar: 16 şikayette motor, partikül filtresi ve elektrik sistemlerinde aynı sorunların defalarca yaşandığı bildiriliyor.
Motor sistemi sorunları: 11 şikayette motor bloklarında çatlak, yağ kaçağı veya hararet sorunları yaşandığı aktarılıyor.
Teşhis konulamayan arızalar: 4 şikayette servislerin 'sorun yok' diyerek arıza tespitini yapmadığı belirtiliyor.
Elektronik ve yazılım hataları: 4 şikayette AdBlue ve emisyon sistemlerinde çözülemeyen yazılımsal hatalar olduğu ifade ediliyor.
Şanzıman ve aktarma sorunları: 3 şikayette debriyaj ve şanzıman sistemlerinde erken aşınma veya ses sorunları bildiriliyor.

Servis ve Onarım Süreçlerindeki Aksaklıklar

İkame araç eksikliği: 14 şikayette ticari araçlar için servis sürecinde ikame araç sağlanmadığı aktarılıyor.
Hatalı servis işlemleri: 12 şikayette yanlış teşhis konulduğu veya onarım sonrası yeni arızaların oluştuğu belirtiliyor.
Süreç yönetimi ve oyalanma: 7 şikayette 'usta seminerde' veya 'size döneceğiz' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.
Uzun onarım süreleri: 3 şikayette evrak ve koordinasyon sorunları nedeniyle onarımın bir ayı geçtiği bildiriliyor.

Garanti Uygulamaları ve Parça Tedarik Sorunları

Garanti kapsamı reddi: 12 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' veya 'bakım gecikmesi' denilerek garanti dışı bırakıldığı aktarılıyor.
Yedek parça bekleme süresi: 6 şikayette yedek parçaların temini için 15-45 gün arası bekleme süresi verildiği belirtiliyor.
Araç değişim talebi reddi: 5 şikayette sıfır araçlarda meydana gelen ağır arızalar sonrası değişim taleplerinin reddedildiği ifade ediliyor.

Bakım ve Onarım Maliyetleri

Yüksek bakım ücretleri: 3 şikayette yol yardım ve onarım ücretlerinin yüksek olduğu bildiriliyor.
Gereksiz işlem faturaları: 2 şikayette net tespit yapılmadan yüksek onarım ücretleri talep edildiği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız