Renault Sıfır Araç Tesliminde Kirli Ve Lekeli Araç Şoku

16.08.2025 tarihinde Ankara Renault Mais bayisinden sıfır araç teslimi için gittiğimizde, aracı teslim alırken kontrol ettiğimde aracın toz içinde ve kaput, bagaj kapağı ile tavanında lekeler olduğunu ve aracın kirli olduğunu görevli beyefendiye söyledim. Görevli bey, lekelerin su ve parmak lekesi olduğunu, önemli olmadığını söyledi. Kampanya dönemi yoğunluğundan aracın 2 gün önce yıkandığını, muhafaza edilecek yer olmadığından açıkta beklediğini, zaten aracı kampanyalı aldığımıza vurgu yaparak, sanki bedavaya alıyormuşuz gibi 'yapacak bir şey yok' dedi. Ben de aracı bu şekilde teslim alamayacağımı söyleyince, aracı yıkayabileceklerini fakat 2 saat süreceğini belirtti. Ben de 2 saat beklemeyi kabul ettim. Yeni araba almaya eşimle birlikte hevesle ve zamanında gelmişken, bekletildikten sonra böyle bir durumla karşılaşmamıza rağmen, en azından yıkanır ve mutlu ayrılırız diye düşündüm. 30 dakika sonra aracımın yıkandığı ve hazır olduğu telefonla bildirildi. Görevli bey, aracın 2 saatte ancak yıkanacağını, benim kabul etmeyip alıp gideceğimi düşünmüştü halbuki. Aracım yıkandıktan sonra toz tabakası kalkınca gördüklerim karşısında bir şok daha yaşadım. Aracın bagaj kapağı, tavanı ve kaputunda yıkama ile çıkmayan, artık kuş pisliği mi yağmur suyu mu, ağaç altında beklediği için oluşan lekeler mi bilemiyorum, her yer leke doluydu. Ve ciddi polisaj işlemi gerektirdiği belliydi. Ben yıkanmasını istemesem beni bu şekilde göndereceklerdi. Görevlilere bunları gösterdiğimde ve söylediğimde yine aynı bahanelerle yanıt verdiler. Aklım almıyor, sıfır bir araç nasıl bu şekilde teslim edilmeye çalışılır? İstersem satış danışmanımla görüşüp hafta içi polisaj işlemi için aracımı getirebileceğimi söylediler. Ben neden sıfır aracıma polisaj yaptırmak zorunda kalıyorum, istemiyorum belki. Madem yapılacak, bana bu şekilde aracı teslim etmeye utanmıyorlar mı, hiç bilemiyorum. Daha önce de başka bir markadan sıfır araç almış biri olarak bu muameleye karşı çok şaşkınım gerçekten. Biz oraya mutlu mesut aracımızı almaya gitmişken, bu süreci kötü bir deneyime dönüştürdüler ve araçtan soğumama sebep oldular. Ayrıca aracın ruhsatı henüz çıkmamıştı. Daha sonra tekrar ruhsat için gelmem gerektiğini söylediler. Araç orada günlerdir beklerken, ben neden ruhsat için bir daha bayiye gelmek zorunda kalıyorum?
Sıfır bir aracın bu şekilde, lekeli olarak teslim edilmesi kabul edilemez. Böyle bir teslimatın yaptırımı olmalı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.