to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Renault Mais'e 13 Ocak 2025 tarihinde kaza sonucu aracımızı götürdük. Aynı gün eksper geldi ve gerekli tespitleri yaptı. Aradan 42 gün geçmesine rağmen henüz aracı teslim edemediler. Sürekli parçalar yurt dışından gelecek diye geçiştirdiler.
Geçen hafta perşembe günü aracınız onarıldı, yıkayıp öğleden sonra teslim edebiliriz diye aradılar. Servise gittim, sağ ön çamurluğun davlumbazının gelmediğini, davlumbaz geldiğinde takabileceklerini söylediler. Aracın yanına gittiğimde boyadıkları parçalarda boya atıkları fark ettim. Bu şekilde hem davlumbazsız hem de bu boya atıkları nedeniyle aracı teslim alamayacağımı ifade ettim.
Boyanın montaj sırasında attığını, basit bir pasta cila ile durumu çözebileceklerini ifade ettiler. Ama ben fark edinceye kadar bu konu ile ilgili bir kelime bile etmediler. Bugün yukarıda da bahsettiğim gibi 42. Gün ve hala aracımla ilgili bir çözüm üretemediler. Müşteri bu grup için sadece aracı satarken var, sonrası hüsran. A firması b firması fark etmiyor, servis konusunda sınıfta kalmış durumdalar.
Satış sonrası destek sıfır, çözüm odaklı değiller. 42 gündür araçsızım, neymiş araç yürür durumda olduğu için ikame araç veremezlermiş. Araç sizin serviste bekliyor, sizde bekleyen aracı ben nasıl kullanabilirim, bu ne saçma bahanedir.
Renault'un da bu konuyla ilgileneceğini düşünüyor ve umuyorum.
16.08.2025 tarihinde Ankara Renault Mais bayisinden sıfır araç teslimi için gittiğimizde, aracı teslim alırken kontrol ettiğimde aracın toz içinde ve kaput, bagaj kapağı ile tavanında lekeler olduğunu ve aracın kirli olduğunu görevli beyefendiye söyledim. Görevli bey, lekelerin su ve parmak lekesi o...
Renault Mais Ankara şubesinden 28 Ekim 2023 tarihinde sıfır Renault Captur almak için araç ücretini ödedim. Aracımı 11 Kasım 2023 tarihinde estetik birimi tarafından kaput koruma, jant koruma, cam filmi, motor koruma ve seramik kaplama yapıldıktan sonra teslim aldım. Aracımı aileme gösterdikten sonr...
Ankara Renault Mais’e 1 temmuzda kaza sonucu aracımızı götürdük ancak oradaki yetkililer daha çok bakım yaptıklarını kazalı aracı almak istemediklerini belirttiler. Başka yere götürün dediler. Biz ise sigortamız kendileri ile anlaşmalı olduğu işin orada yaptırmak istedik. Bize açık açık iyi hizmet a...
Renault Mais Ankara servisine iş yerimize ait Megane marka aracı 4. Yaşında garanti kapsamında olmamasına rağmen aracı oradan aldığımız için güvenerek götürdük. Kapıda 2 yerde pasta cila silinmesini istediğimiz yer vardı. Bakımda silinmesini rica ettik. Resimlerini de çektiler. Aracımızı teslim alma...
Ankara Renault Mais’e 1 Temmuz'da kaza sonucu aracımızı götürdük ancak oradaki yetkililer daha çok bakım yaptıklarını, kazalı aracı almak istemediklerini belirttiler. Başka yere götürmemizi söylediler. Biz ise sigortamız kendileri ile anlaşmalı olduğu için orada yaptırmak istedik. Bize açık açık iyi...
Yorumlar