Mado Şubelerinde Biriken Puanların Kullanılamaması

Uzun süredir Mado uygulamasında biriken puanlarımı kullanamıyorum. Uygulamada yaklaşık 650 TL değerinde puanım bulunuyor ve yaklaşık 1 senedir bu puanları harcamak istediğimde her gittiğim Mado şubesinde farklı bir bahane ile reddediliyorum. Kimi yerde “burası franchise, burada geçmiyor” deniyor, kimi yerde ise “sistem bozuk” denilerek puan kullanımı yapılmıyor.

Son olarak bugün Ataşehir merkezdeki Mado şubesine gittiğimde bu kez de uygulamanın bittiği söylendi ve yine puanlarımı kullanmama izin verilmedi. Uygulamam aktif, hesabımda puanlarım görünmesine rağmen hiçbir şubede bunları harcayamıyorum.

Mado uygulamasında kayıtlı adım Nevin D*********, telefon numaramın son 4 hanesi 6701’dir. Biriken puanlarımın geçerli bir şekilde kullanılmasını ve tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.