to read complaints and reviews, or file yours.Mado Puanlarım Şubede Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Konya Kule Site AVM içindeki Mado şubesinde dün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mado kartımda biriken 272 TL tutarında puanım olmasına rağmen, ödeme sırasında bu puanları kullanmak istediğimde kasadaki görevli, bu şubede Mado puanlarının kullanılmadığını söyledi.
Daha önce başka bir Mado şubesinde puan kullanmadım; ancak bu kadar yüksek bir puanın sistemde görünmesine rağmen şubede kullanılamıyor olması ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak telefonla arayıp mesaj da attım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Mado kartımda yer alan 272 TL’lik puanımın geçerli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu puanları şubelerde sorunsuz şekilde harcayabilmem için gerekli bilgilendirmenin ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bekir Bey, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konya Kule Site AVM şubemizde MADO Kart puan kullanımına ilişkin tarafımıza ilettiğiniz durum tarafımızca not alınmıştır. Konu, ilgili şube ile görüşülerek detaylı şekilde incelenecek; puan kullanım durumu, sistemsel bir kısıt olup olmadığı ve uygulamanın nedenine ilişkin gerekli kontroller sağlanacaktır. İnceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza mutlaka geri dönüş yapılacak ve puanlarınızın kullanımına ilişkin net bilgilendirme paylaşılacaktır. Yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
