Hijyen İhlali: Saç Çıkan Tatlı Ve Özürsüz Ücret

10 Haziran Çarşamba günü saat 17.45 civarında İstanbul Ataşehir Brandium Mado şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim tatlının içinden net bir şekilde görülen bir saç çıktı. Yanımdaki iki arkadaşım da bunu açıkça gördü. Hemen garsonu çağırıp tatlıyı gösterdim, kendisi de “hemen hallediyorum” diyerek tabağı alıp götürdü.

Ancak garson ne geri geldi ne bir özür diledi ne de yeni bir tatlı getirdi. Hesabı ödemek için kasaya gittiğimde tatlının iptal edilmediğini öğrendim. İlgilenen garsonu gördüğümde durumu yeniden hatırlattım, buna rağmen “patron o saç değil dedi” diyerek ürünü iptal etmeyeceklerini, yani içinden saç çıkan ve benim yemediğim tatlının ücretini ödemem gerektiğini söyledi.

Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durumun, hem de müşteriyle kurulan bu saygısız ve sorumsuz iletişimin kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İçinden saç çıkan bir ürünü savunmaları ve özür dahi dilememeleri, müşteriye karşı ne kadar umursamaz ve ahlak dışı bir yaklaşım içinde olduklarını gösteriyor. Bu yaşananların diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını ve bu şubenin müşteri memnuniyeti ve hijyen konusunda ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum.