Çiğ Ve Yanmış Pankek Üzerine Reddedilen İtiraz Ve Zorla Ücretlendirme

İzmir Swiss Otel içindeki Mado şubesinde dün saat 12:30 civarında 3 yaşındaki çocuğum için pankek siparişi verdim. İlk getirilen pankek tamamen çiğ hamur şeklindeydi, bunu garsona ilettim. Ardından aynı pankeki bu kez yanmış bir şekilde tekrar getirdiler.

Durumu tekrar söylediğimde garson, son derece lakayıt bir tavırla bunun tavadan kaynaklandığını söyleyip konuyu geçiştirmeye çalıştı. Bu ürünü istemediğimi, başka bir şey sipariş vereceğimi belirttim. Buna rağmen artık adisyona girildiğini, bu nedenle silinemeyeceğini söylediler ve yanık ürünü fişten düşmeden, adeta zorla satmış gibi ücretini alıp hesabıma yansıttılar.

Hem çocuğuma uygun olmayan, önce çiğ sonra yanmış ürün servis edilmesi hem de itiraz etmeme rağmen adisyondan silinmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim tutarın iadesini ve bu şube çalışanlarının servis ve iletişim konularında uyarılmasını, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.