to read complaints and reviews, or file yours.Çiğ Gözleme Ve Kötü Hizmet İade Talebi
Bugün Siirt Mado şubesinde saat 12.00 civarında kahvaltı için gittiğimizde gözleme sipariş ettik. Önümüze gelen gözlemenin içinin çiğ olduğunu fark ettik ve durumu garsona ilettik.
Garsona gözlemenin pişmediğini söylediğimizde, “biz böyle yapıyoruz” diyerek küstah bir tavırla yaklaştı, ürünün değiştirilmesi ya da telafisi için herhangi bir çözüm sunmadı. Bu tutum üzerine ürünü yemeden hesabı ödeyip mekandan ayrılmak zorunda kaldık.
Hem hijyen ve pişme kalitesi açısından hem de çalışanların müşteriyle iletişim şekli açısından bu yaşananları kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar Gülcan Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemizde gözleme ürünü ve personel yaklaşımına ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmıştır. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına, fiş/dekont görselini ve varsa ürün görselini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz bilgiler doğrultusunda ilgili şube ve bölge müdürlüğümüz tarafından gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
