to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Aynı Yemek Takımının Tekrar Gönderilmesi Talebi
Madame Coco’dan online olarak iki adet yemek takımı sipariş verdim. Siparişim parçalı teslimat şeklinde gönderildi. İlk gelen kargodaki yemek takımı doğruydu, ikinci gelen kargoda ise yemek takımı yerine nevresim gönderildi ve ürünün üzerinde hem benim hem de başka birine ait iki ayrı barkod vardı.
Yanlış ve karışık gönderim sebebiyle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yanlış gönderilen ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ancak sipariş ettiğim yemek takımının aynısı artık stoklarında olmadığını, sadece ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ben bu siparişte toplamda 300 TL kargo ücreti ödedim ve benzer bir ürünle değil, aynı yemek takımının gönderilmesini talep etmeme rağmen buna olumlu dönüş alamadım.
Ürünü 27 Nisan’da teslim aldım ve yaşadığım bu karışıklık ve stok sorunundan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim kargo ücretlerinin de dikkate alınarak bana sipariş ettiğimle aynı özelliklerde yemek takımının gönderilmesini istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Figen Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Figen Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Kkl
Değerli Madame Coco Müşterimiz Figen Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
