Tekrarlayan Kırık Yemek Takımları Ve 600 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

Madame Coco’nun internet sitesinden aynı yemek takımından iki takım olacak şekilde iki farklı tarihte toplam dört takım sipariş verdim. İlk siparişimde iki takımdan biri sağlam gelirken diğer takım kırık geldiği için kargo firması ürünü otomatik olarak iade etmiş. Takımımı tamamlamak için aynı yemek takımından bu kez tekrar iki takım sipariş verdim, bu siparişim de 18 Nisan’da elime ulaştı. Ancak yine aynı sorunla karşılaştım; iki takımdan biri kırık geldiği için iade edildiği söylendi, diğer takım ise sağlam denilerek tarafıma teslim edildi fakat onu açtığımda onun da kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram 3210618943513726’dır.

İki siparişte de ürünlerim tarafıma sağlam şekilde ulaşmadığı halde, her seferinde yaklaşık 300 TL olmak üzere toplamda 600 TL kargo ücreti ödemiş oldum. Hem ürünlerim kırık geliyor, hem de sürekli kargo parası ödememe rağmen sorunum çözülemiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu durumdan oldukça şikayetçiyim.

Kırık gelen yemek takımlarımın yenileriyle, sağlam ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca kırık ürünler ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle ödediğim kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum.