Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti

Madame Coco mobil uygulamasından Anneler Günü döneminde Ligne 6’lı kahve fincanı satın aldım ancak bugün elime geçen üründe düz model gönderilmiş. Ben özellikle Ligne modelini indirimden faydalanarak almıştım, fakat şimdi iade edip doğru ürünü almak istediğimde indirim bittiği için neredeyse iki katı para ödemem gerektiği söyleniyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, dakikalarca hatta beklememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz olması ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen hiçbir muhatap bulamamak gerçekten çok sinir bozucu. Sipariş numaram 3231949695916866, yanlış ürün kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini ve Ligne 6’lı kahve fincanı setinin bana satın aldığım dönemdeki indirimli fiyattan gönderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili acilen dönüş yapılarak hem yanlış ürünün hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamama sorununun çözülmesini talep ediyorum.