to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Kırlent, Yırtık Nevresim Ve İade Sıkıntısı
Madame Coco’dan çift kişilik Royal Collection nevresim seti almak için önce Mall of şubesine yöneldim. Çalışan arkadaşların ürünler hakkında bilgisinin çok yetersiz olduğunu ürünü evde görünce anladım. Kardeşime çift kişilik Royal Collection set alması için para verdim, ancak mağaza çalışanları ürünün içini kontrol etmeden farklı renkte kırlent göndermişler. Zaten iki kişiyle zor taşınan bu ürünü tekrar iade edebilmek için ayrıca araç kiralayıp insan ayarlamak zorunda kaldım.
Bu yaşananlardan sonra ürünü iade ettim ve bu kez aynı ürünü online olarak sipariş verdim. Fakat bu sefer de gelen nevresimin yırtık olduğunu gördüm. İnternet üzerinden sipariş verdiğim için ürünü tekrar PTT’ye götürmem gerektiği ve ancak inceleme sonucunda iade yapabilecekleri söylendi. Defalarca iade değil, yalnızca sorunsuz bir değişim istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem mağaza alışverişimde hem de online siparişimde bu kadar aksaklık yaşamak, üstelik tüm bu süreci kendi imkanlarımla çözmeye çalışmak, Madame Coco gibi prestijli olduğunu iddia eden bir firmaya hiç yakışmadı. Benim talebim, yırtık ve hatalı ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve aynı ürünün sağlam, sorunsuz bir şekilde değişim yoluyla tarafıma gönderilmesidir.
Başka müşteriler de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu sürecin dikkatle incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Şikayetim halen çözüme ulaşmadı. Sadece Madame Coco tarafından arandım. Aranacağımı söylediler ama hala bir gelişme yok.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sorunu çözdüler. Teşekkürler
Gemlik madecoco şubesinden masa örtüsü aldım 2 gün sonra serdim o an için fark etmedim sonrasında örtünün her yerinde delikler var fişim duruyordu delikler olduğunu değişim yapmak istediğimi söyledim gösterdim etiketi nerede dediler çöpe attığımı defosunu sonradan fark ettim fişimi gösterdim barkod olmadan alamayacaklarını dedim fişi var ısrarla yoksa biz bu ürünü satamayız dediler hasarlı ürün zaten satılamaz sonuç fişim olduğu halde alınmadı