Vakfıkebir Madame Coco Mağazasında Müşteri Ayrımcılığı Ve Saygısız Tutum Şikayeti

10.11.2016 tarihinde Vakfıkebir Madame Coco mağazasına arkadaşlarımla birlikte alışverişe gittim. Bir gün önce aynı mağazadan kampanyalı olarak 4 adet fincan almıştım ve kasada tarafıma oda kokusu hediye edilmişti. Ertesi gün yine aynı mağazaya giderek kampanyalı ürünlerden 6 adet fincan aldım, arkadaşlarım da farklı ürünler satın aldı. Kasada bu kez yine oda kokusu hediyesi verilip verilmeyeceğini sorduğumda, çalışan “Müşteriye göre veriyoruz.” diyerek olumsuz cevap verdi.

Ben de bir gün önce de müşteri olduğumu, dün verilip bugün neden verilmediğini sorduğumda “o dündü, bu da bugün.” şeklinde son derece rahatsız edici bir yorum yaptı. Bu tavırdan, müşterilere keyfe göre ve eşitsiz davranıldığını açıkça hissettim. Zaten mağazaya girdiğimiz andan itibaren hiçbir çalışan “Hoş geldiniz.” demedi, ne istediğimizi sormadı, bizimle göz teması bile kurmadı, ürünlere tamamen kendi başımıza bakmak zorunda kaldık.

Yaşadığım bu tutum ve saygısız yaklaşımdan dolayı Vakfıkebir Madame Coco mağazasının çalışanlarından şikayetçiyim. Mağazada yaklaşık 209 TL tutarında kampanyalı fincan alışverişi yaptım, buna rağmen müşteriye değer verilmediğini hissettim. İlgili çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve yaşanan bu olumsuz personele bağlı durumla ilgili olarak bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını istiyorum.