to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Ve İlgi Eksikliği
01.03.2026 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi’ndeki Madame Coco mağazasına kahve fincanı takımı almak için gittim. Fincan takımında %80 indirim olduğu ve fiyatın 800 TL’ye denk geldiği yazıyordu. Ürünü almak için kasaya gittiğimde kasadaki hanımefendi yerinden kalktı; bir süre kimse ilgilenmeyince “biri baksın artık” demek zorunda kaldım ve ardından kısa boylu, esmer bir erkek çalışan geldi. Bana, bu fiyatın yalnızca “6 al” kampanyası ile geçerli olduğunu, tekli alımda fiyatın 3.900 TL olduğunu söyledi. İftara yetişmem gerektiği için o an detaylı sorgulama yapamadan mağazadan çıktım.
Akşam online mağazadan kontrol ettiğimde aynı fincan takımının tekli olarak da 800 TL’ye satıldığını görünce mağazada bana verilen bilginin yanlış olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine mağaza/müşteri hizmetleri tarafına şikayetimi ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben hem yanlış bilgilendirilmekten hem de çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavrından dolayı oldukça rahatsız oldum. Bu nedenle özellikle Sivas İstasyon Caddesi şubesinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken tüm işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.03.2025 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi’indeki Madame Coco mağazasına kahve fincanı takımı almak için gittim. Fincan takımında yüzde 80 indirim olduğu ve fiyatın 800 TL’ye denk geldiği yazıyordu. Ürünü almak için kasaya gittiğimde kasadaki hanımefendi yerinden kalktı, bir süre kimse ilgilenmeyince “biri baksın artık” demek zorunda kaldım ve ardından kısa boylu, esmer bir erkek çalışan geldi. Bana, bu fiyatın yalnızca “6 al” kampanyası ile geçerli olduğunu, tekli alımda fiyatın 3.900 TL olduğunu söyledi. İftara yetişmem gerektiği için o an detaylı sorgulama yapamadan mağazadan çıktım.
Akşam online mağazadan kontrol ettiğimde aynı fincan takımının tekli olarak da 800 TL’ye satıldığını görünce mağazada bana verilen bilginin yanlış olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine mağaza/müşteri hizmetleri tarafına şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben hem yanlış bilgilendirilmekten hem de çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavrından dolayı oldukça rahatsız oldum. Bu nedenle özellikle Sivas İstasyon Caddesi şubesinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken tüm işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Bahar Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Bahar Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
İlgililerdi en azından süne müdürü vs de yardımcı olmaya çalıştı
