to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Madame Coco mağazasından bir uyku seti ve 4 adet hurç siparişi verdim. Sipariş numaram 4332423470’tir. Ankara Keçiören adresime teslim edilmesi gereken ürünlerim için Hepsijet kargo ile gönderim yapılmış ve sistemde 12.09.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı, teslimat sırasında benimle iletişime geçilmedi ve herhangi bir teslim belgesi ya da isim bilgisi de sisteme işlenmemiş.
Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleri aracılığıyla kayıt açtım fakat 2 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise talebimin yanlış açıldığı ve iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine yeniden kayıt oluşturdum ancak üzerinden 2 gün daha geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de ürünlerim gönderildi veya ücret iadesi sağlandı. Kargo firmasıyla da iletişime geçtim ve uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım; fakat hiçbir sonuç alamadım.
Toplamda 2.652 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerimin ya gönderilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar büyük ve bilinen iki firmanın böyle bir mağduriyet yaşatmasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Hepsiburada ve Madame Coco’dan acil çözüm bekliyorum.
28 Temmuz’da Madame Coco’nun resmi internet sitesinden, üyeliğimle toplam 2.463 TL tutarında farklı ürünler içeren yüklü bir sipariş verdim. Kargo firması olarak zorunlu şekilde Hepsijet seçildi ve ayrıca 250 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 2984796339918224, takip numaram: 427124264761. Tes...
4 eylülde Madame Coco'dan verdiğim sipariş Hepsijet kargo firmasına teslim edilmiş gözüküyor. 6 eylülde teslimi planlanan ürünler 10 eylülde hala elime ulaşmıyor. 9 eylülden bu yana her gün Madame Coco müşteri hizmetlerini aramama rağmen dönüş yapılmıyor. Hep bir kayıt oluşturuluyor. Ürünler de yok ...
Yorumlar