to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim tarihinde Madame Coco’dan verdiğim 3044718164713158 numaralı, mla2025000616535 fatura numaralı siparişim Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Siparişimde toplam 4 ürün bulunuyordu ve teslimat adresim Üsküdar’dı. Evde 7/24 birileri olmasına rağmen kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Siparişlerimden biri iade görünürken, diğer pahalı olan paket ise sistemde teslim edilmiş olarak gösteriliyor. Ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı ve kargomun kime, nereye teslim edildiğiyle ilgili bilgi paylaşılmıyor.
Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda teslimatla ilgili detay vermediler, Madame Coco’ya ise ulaşmak mümkün olmadı; sistemlerinde arıza olduğu söylendi. 2924 TL tutarındaki paketim ortada yok ve mağdur edildim. Teslimatın gerçekten kime ve nereye yapıldığının açıklanmasını, ürünlerimin ya yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve iletişim eksikliğini kabul etmiyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
10 Kasım 2024 tarihli 276*****36663298 sipariş numaralı Madame Coco siparişim, Hepsijet kargo tarafından teslim edilmemesine rağmen Madame Coco sitesi tarafından teslim edildi olarak gözükmektedir. Hepsijet kargo firmasıyla birkaç sesli görüşme sonrası, operasyonel sebepler nedeniyle siparişimi görü...
09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Madame Coco mağazasından bir uyku seti ve 4 adet hurç siparişi verdim. Sipariş numaram 4332423470’tir. Ankara Keçiören adresime teslim edilmesi gereken ürünlerim için Hepsijet kargo ile gönderim yapılmış ve sistemde 12.09.2025 tarihinde teslim edilmiş görün...
28 Temmuz’da Madame Coco’nun resmi internet sitesinden, üyeliğimle toplam 2.463 TL tutarında farklı ürünler içeren yüklü bir sipariş verdim. Kargo firması olarak zorunlu şekilde Hepsijet seçildi ve ayrıca 250 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 2984796339918224, takip numaram: 427124264761. Tes...
27/10/24 tarihinde Madame Coco online sitesinden 31 parçalık ürün sipariş verdim. Tarafıma 3 kargo halinde sadece 7 ürün teslim edildi. Tarafıma sadece 5 adet ürünün faturası gönderildi. Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Konu ile en kısa sürede ilgileneceklerini söylediler. Üzerine 2...
29 Aralık 2024 tarihinde sipariş numarası: 2802432031619504 olan ve 6949,87 TL tutarındaki alışverişimde, Madame Coco ve Hepsijet firması arasındaki iletişim bilgilerimin yanlış verilmesi nedeniyle sorun yaşadığımı 3 kez telefonla bildirmeme rağmen düzeltilmedi. Akabinde, 1 Ocak 2025 tarihinde 28050...
Yorumlar