to read complaints and reviews, or file yours.Personel İndirimi Usulsüz Kullanımı Ve Eşitlik İhlali
13 Şubat tarihinde saat 21.00 civarında Madame Coco Ankara Anatolium mağazasında alışveriş yaptım ve 2.216,97 TL tutarında ürün satın aldım. Kasada beklerken benden önce işlem yaptıran, mağaza personeli olmayan müşteriye personel indirimi uygulandığını gördüm. İşlemleri bittikten sonra sıra bana geldiğinde, yapılanın doğru olmadığını, madem böyle bir indirim uygulanıyorsa herkese yapılması gerektiğini söyledim.
Bunun üzerine kasadaki görevli, söz konusu kişilerin personel yakını olduğunu iddia ederek benimle tartışmaya girdi. Ardından içeriden, aslında o müşterileri hiç tanımayan bir çalışanı çağırıp, sanki onların hakkıymış gibi onun personel indirimini kullandırdığını anladım. Personel kötü bir kelime kullanmadı ancak gerçeği yansıtmayan bir beyanla, personel indirimi hakkını usulsüz bir şekilde kullandırdığını düşünüyorum. Bu durumun güvenlik kameralarından da açıkça anlaşılacağını düşünüyorum.
Mağazanızın müşterilere karşı adaletli ve eşit uygulama yapmasını önemsiyorum. Bu nedenle ilgili personelin ve yaşanan olayın incelenmesini, personel indirimi hakkının bu şekilde kullanılmaması için gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer haksız uygulamaların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Mehtap Hanım, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Mehtap Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Hatalı personel uyarıldı Madame Coco yetkililerine ilgilerinden dolayı teşekkürler
