Ödenen Ürün Teslim Edilmedi Ve Mağaza Telefonları Cevapsız

Madame Coco Maltepe Park mağazasından 17 Temmuz 2026 tarihinde bir ürün satın aldım, ödemesini yaptım ve fişim de verildi. Ancak ürün o gün mağazada paketli olarak ellerinde bulunmadığı için, haftaya sevkiyat geldiğinde beni arayacaklarını ve gelip ürünü alabileceğimi söyleyerek satış işlemini tamamladılar. O gün ürünü fiziki olarak teslim alamadım.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse aramayınca mağazayı ben aradım, ürünün hâlâ gelmediğini ve arayacaklarını söylediler. Sonrasında yaklaşık bir ay geçti, ne arayan oldu ne de bilgi verildi. Mağazayı aradığımda artık ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ya da bağlanmıyor. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise sadece robot yanıt veriyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Ücretini ödediğim, fişi kesilmiş olan ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu iletişimsizliğin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.