to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
16 Temmuz 2026 günü saat 11.00 civarında Madame Coco’nun online sitesi üzerinden 2 adet pike takımı ve bardak siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, 3 taksit şeklinde çekim oldu ve ilk taksit kartımdan çekildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen bu ödeme firmanın sistemine yansımadı ve siparişim oluşmadı, dolayısıyla sipariş numarası da alamadım.
Hem telefonla defalarca aramama hem de e‑posta göndermeme rağmen muhatap olacak kimseye ulaşamadım, ne bir geri dönüş ne de bir çözüm sunuldu. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ortada ne sipariş ne de net bir bilgi var.
Madame Coco’dan talebim, kartımdan tahsil edilen bu tutara karşılık siparişimin sistemde oluşturulması ve ürünlerimin bir an önce hazırlanıp adresime gönderilmesidir.
Gelişme
Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden 18 Temmuz tarihinde yaklaşık 3002,65 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim firmanın sistemine yansımadı ve herhangi bir sipariş numarası oluşmadı.
Daha sonra firma tarafından telefonla arandım ancak ne ürün gönderimi yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve finans bölümünün bu işlemi fark etmemesine anlam veremiyorum.
Kartımdan çekilen 3002,65 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Aylin Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Aylin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Maalesef süreç çok uzadı mağduriyetimin giderilmedi için ücret iadesi istiyorum
Değerli Madame Coco Müşterimiz Aylin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
