to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ürünler Ve İade Takibinde Karşılaşılan Sorun
01.05.2026 tarihinde Madame Coco’nun online sitesinden yemek takımı ve kupa bardak siparişi verdim. Tek sipariş oluşturmama rağmen ürünler PTT Kargo ile 2–3 gün arayla, parça parça teslim edildi. Gelen koliler özensiz bir şekilde bantlanmıştı ve her parça kırık durumdaydı. Hem yemek takımı hem kupalar kırık çıkınca ürünleri iade etmek zorunda kaldım.
Kırık ürünleri PTT Kargo ile iade için teslim ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade sürecine dair hiçbir hareket göremiyorum. İadeyi sağlıklı bir şekilde takip edebileceğim bir yer bulunmuyor, müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon numarasına da rastlamadım. Şu an ne ürünlerimin durumu hakkında ne de iade sürecim hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kırık gelen ürünlerin iadesinin alınarak ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 3223609248911667’dir.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nursena Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
İadem hakkında hala bilgi yok. PTT Kargo takipten bakıyorum teslim edilmiş. Madame Coco sayfasına giriyorum iptal iade kısmında hiçbir şey gözükmüyor. İadem ne durumda nasıl öğreneceğim ben?
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nursena Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nursena Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle müşteri hizmetleri numaramızdan irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
