to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Kaba Davranışı Ve Erken Kasa Kapatılması Nedeniyle Alışverişin Yarıda Kalması
25 Ekim Cumartesi günü saat 21:45 civarında Sakarya Cadde54 Madame Coco mağazasında alışveriş yapmak için girdim. O sırada içeride benden başka 6-7 müşteri daha vardı ve herkes alışverişine devam ediyordu. Saat 22:00 olmamasına rağmen mağaza personeli, “Kasa kapandı” diyerek alışveriş yapan müşterilerin elindekileri almasına engel oldu.
Ben de elimdeki ürünle kasaya yöneldiğimde, kasada duran kısa saçlı bayan personel bana “AVM 10’da kapanıyor, biz daha önce kasa kapatıyoruz, burası bakkal yeri değil” şeklinde oldukça çirkin ve kaba bir üslupla konuştu. Bu tavır karşısında çok rahatsız oldum ve elimdeki ürünü bırakıp mağazadan çıktım. Benimle birlikte mağazadaki diğer müşteriler de alışverişlerini yarıda bırakıp çıktı.
Müşteri olarak böyle bir tutumla karşılaşmak beni çok üzdü. İlgili personelin uyarılmasını ve mağaza yönetiminin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Şikayetime gösterdiğiniz ilgi ve alaka için teşekkür ederim.
Hanımefendi zaten AVM'nin kapanışına gelmişsiniz, ne yapsalardı? Düşünün bakalım;bir yer saat 22:00'da kapanacaksa ne kadar zaman önce işlemler bitmeli?! Sonuna yazdığınız"burası bakkal yeri değil"cümlesi de hiç inandırıcı gelmedi. İnsanların zamanına saygılı olmayı öğrenmelisiniz.