to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanına Yüksek Sesle Bağırılması Müşteri Olarak Beni Rahatsız Etti
15:30-16:00 saatleri arasında Marmara Park AVM'de alışveriş yapmaya gelmiştim. Madame Coco da ürünleri incelerken esmer gözlüklü bir kadın kasaya gelerek, kasada işlem alan kumral toplu bir hanımefendiye sert bir üslupla yüksek sesle bağırmaya başladı. O sırada işlem alan hanımefendi cevap vermeyip işine devam etti, çalışan arkadaşınız tekrar aynı sert davranışına devam etti ve kasadan çıkarmaya çalıştı. Kasada olan hanımefendi o esnada kasa aldığını belirtmesine rağmen. Bir müşteri olarak bu durumdan rahatsız oldum. Kalabalık bir ortamda insanların bu kadar rencide edilerek çalışması beni son derece rahatsız etti. Bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna iletişim bilgilerinizi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Ben de aynı konudan şikayet oluşturdum bu ilk değilmiş, bu şikayeti görünce üzüldüm açıkçası personellerine böyle davranış gösteren birisinin hala aynı şekilde devam etmesi çok kötü bir durum. Tabi sadece personele değil müşterisine de aynı üslupla davranışlar sergiliyor şirketin buna dur dememesi hiç doğru değil